avagy mik azok Online Szolgáltatás kereső piacterek és miben teszik hatékonyabbá a szolgáltatókat?

Manapság az internet elengedhetetlen része életünknek, azon keressük az új híreket, itt nézzük meg meddig tart nyitva a helyi gyógyszertár, itt választunk új bútort és itt adjuk el a régit. Egyre többen vannak azok is, aki itt vásárolnak terméket és míg régebben szinte csak tárgyakat vehettünk, manapság már könnyen elérhetővé váltak a különböző szolgáltatások is, ezen belül kimagasló kereslete van az online szolgáltatáskereső piactereknek is.

Mi az online szolgáltatáskereső piactér?

Kezdjük egy kis történelmi kitekintéssel, hogyan kerestük szakembert az internet előtt? Először is megkérdeztük a barátainkat, ismerőseinket és nem jutottunk sikerrel akkor felcsaptuk a telefonkönyvet. Keresgéltük az arany oldalakban, néztük esetleg a helyi TV újságot vagy kutattunk a Szuperinfóban, vagy újságok apróhirdetéseiben. Ennek a rendszernek sok hátránya volt. A szakembereknek szinte minden felületen jelen kellet lenni, hogy megtalálhassák Őket, számtalan helyre kellett fizetni a havi, vagy éves díjakat, amiből vagy összejött az üzlet, vagy nem. A szolgáltatók számára az sem volt biztos hol talált rá az ügyfél, vakon tapogatóztak melyik hirdetési forma volt a leghatékonyabb.

Az internet elterjedésével egyre több szakember készítetett magának honlapot, sokszor súlyos tízezreket, százezreket költött rájuk, de senki nem magyarázta el nekik, hogy a honlap elkészítését követően még sok munka és költség merül majd fel. A honlapot karban kel tartani, az interneten hatékonyan jelen lenni pedig további reklámozási költségekkel jár (Google hirdetések, Facebook hirdetések) azért, hogy a találati listában előkelő helyet foglalhassunk el.

A 2000-es évek végén kezdtek el megjelenni az online szolgáltatáskereső piacterek. Ezek lényege, hogy a szakemberek számára egy sokkal egyszerűbb, hatékonyabb és olcsóbb módját kínálja az interneten történő megjelenésnek. Az ügyfelek elérhetik Őket, látják a munkáit, megnézheti az eddigi értékeléseit, könnyedén kérhetnek tőlük ajánlatot. Nem kell a szakembernek reklámoznia magát sem újságokban, sem interneten. Elég, ha egy ilyen oldalon regisztrálva van és folyamatosan új munkalehetőségekre kap felkérést, neki csak választania kell a számára szimpatikus ajánlatkérések közül.

Ingyenesen regisztrálhatnak és ingyen honlapot kapnak

Minden szolgáltató teljesen ingyenesen regisztrálhat és a profilja kitöltésével, referenciaképek feltöltésével gyakorlatilag percek alatt képes egy saját honlapot készíteni, amire később a leendő ügyfeleit tudja irányítani. Nem kell számítógépes szakembernek lenni, folyamatosan  saját maga tarthatja karban a legfrissebb információi feltöltésével. A reklámköltségek terhét az online piacterek vállalják fel, így a szakember megtakarítja a honlapkészítés és a későbbi karbantartás, reklámozás költségét, ami többszázezer forintos tehertől szabadítja meg Őket.

Tevékenységüket elismerik és jobban fizetett munkákat kapnak

Az ügyfelek az elvégzett munkát követően értékelik a szakembereket, ezáltal egy pozitív visszajelzéssel mások számára is vonzóvá válik a szolgáltató munkája. Minél több pozitív értékelést gyűjtenek össze a szakemberek, annál könnyebben találnak új ügyfeleket és annál jobban fizetett munkákhoz tudnak hozzájutni.

Sokkal olcsóbb mint az egyedi reklám

Jellemzően két forma alakult ki az online piactereken, szakemberkereső felületeken történő jelenlétre. Bizonyos honlapok havi előfizetési díjat kérnek ezért, de ez nem a legmodernebb megközelítés, hisz ez olyan mint az internet őskorában. Szerepelj nálunk, de fizess havi díjat annak ellenére, hogy nem biztos, hogy bárki is megkeres téged munkalehetőséggel. A másik megoldás, hogy a szolgáltatók ingyenesen megkapják az ajánlatkéréseket, megtekinthetik azokat és csak abban az esetben kell fizetni, ha maga számára vonzónak tartja azt az ajánlatot. Ebben az esetben a szolgáltató az ajánlatkérő elérhetőségét vásárolja meg egy minimális összegért és fel is veheti vele a kapcsolatot. Itt az összeg az elvégzendő feladat lehetséges árbevételével arányosan változik, tehát egy szoba kifestése olcsóbb, de egy komplett házépítés drágább. Ez a szolgáltatók által kifizetett összeg mindig jóval kevesebb annál, mintha saját maguk hirdetnének bármely felületen és az elvégzendő feladatnak töredéke, maximum 0,1%-a. Nem szabad elfelejteni, hogy a reklámozási költségen felül a szakembernek rengeteg munkája van a reklám elkészítésével, vagy elkészíttetésével is, azt át kell nézni, jóvá kell hagyni, esetleg nyomdát kell keresni, vagy beállítani interneten az online hirdetéseket. Összességében még több óra, vagy nap megy el ezzel a kifizetett forintokon felül is.

Kamu hirdetések az ügyfelektől

Egy ilyen honlapnak nem érdeke nem valós tartalmú ajánlatkérések elhelyeztetése, sőt kifejezetten vadássza a nem valós hirdetéseket. Ezek a honlapok a sikeres, elégedett és visszatérő szolgáltatókból élnek. Egy-egy valótlan hirdetés rettentő nagy kárt okoz nekik, ezért is követik nyomon szigorúan a rendszerbe kerülő ajánlatkéréseket és a szolgáltatókkal történő egyeztetések során minden esetben 100% garanciát vállalnak a hirdetések valódiságára. A valótlan hirdetések megvásárlása esetén a szolgáltatók számára minden esetben visszatérítik az elköltött összeget.

Miért használnak kreditet?

A legtöbb országban a pénzügyi szabályozások nem teszik lehetővé, hogy cégek - kivétel azok, akik pénzügyi tevékenységet folytatnak, mint például egy bank - forintban tartsanak nyílván ügyfelektől származó bevételeket. Erre találták ki, hogy ezek a cégek krediteket használnak és ebben tartják nyílván az ügyfeleik számláit. Ez már megfelel, szinte minden országban a pénzügyi előírásoknak

Ez mind OK, de az ajánlatkérő elérhetősége még nem jelent munkát

Igaz. De ez pontosan igaz a való életre is. Hány esetben készített feleslegesen ajánlatot, hány esetben töltötte idejét azzal, hogy olyan ügyfeleknek dolgozott, amiből végül nem lett munka? Mégis az ajánlatkérésből lesz ajánlat, az ajánlatból lesz munka. Míg eddig a szolgáltatók kaptak pár ajánlatot és abból kellett a lehetőségeknek megfelelően a legjobbat választani, addig az online szolgáltatáskereső piacterek tényleg olyanok mint a piac. Számtalan ajánlat közül lehet választani, számtalan igénynek megfelelően. Vannak oldalak, ahol naponta több száz új ajánlat közül válogathatnak és biztosan talál mindenki a maga számára érdekeset. Mivel személyre szabottan lehet a profilt beállítani (szolgálatási terület, szakmák, azon belül is kifejezett területekre lehet fokuszálni) , ezért egy szolgáltatónak is jóval nagyobb esélye van a munkát elnyerni, hiszen lehet, hogy az ügyfél a megadott paramétereknek megfelelően pont őt keresi.

Miért lenne ez jó nekem, mint szolgáltató?

• Mert az internet egyre nagyobb szerepet kap mindennapi életünkben és egy szolgáltató hamarosan nem engedheti meg magának, hogy ne legyen elérhető honlapja. Ennek bekövetkezése nem kérdés és aki előbb talál erre jó megoldást, az sokkal előnyösebb helyzetbe kerül más szolgáltatókkal szemben.
• Mert ingyen kipróbálhatja, regisztrálhat, honlapot készíthet, ahova potenciális ügyfeleket irányíthat, csak akkor kell érte fizetni, amikor egy számára előnyös ajánlatkérést kap
• Mert párszáz forint költséggel többszázezres, vagy akár többmilliós munkákat nyerhet el könnyedén, mindössze pár kattintással.
• Mert sok időt és pénzt takarít meg azzal, ha nem saját maga próbál az interneten kiigazodni, vagy reklámozni, hanem kihasználja az ilyen rendszerekben adódó lehetőséget.
• Mert evvel sokkal több pénzt tud keresni, hiszen a honlappal, reklámmal töltött idő helyett dolgozni tud így több árbevételre tehet szert.

Egyszer megéri kipróbálni, veszíteni nem veszít vele senki,  inkább csak nyer. Nyerjen Ön is :)

Kenhető vízszigetelés

Lapostető vízszigetelés

Mi az a bitumenes lemez?

Régi lapostető szigetelése - előnyök, tippek!

A kémény legfontosabb tudnivalói- 2022

Kutyaház fűtés - Hasznos vagy felesleges? - 2022

Felnőtt emberek gyermekként rohangálnak asztaltól asztalig, ágaskodva próbálnak átlesni a másik vállán, hogy jobban láthassanak, ámulattal nézik a bemutatókat, összesúgnak a hátsó sorokban, elismerően csettintenek a nyelvükkel amikor valami jót látnak tiszta olyan érzése van az embernek, mintha valami játékbolt és kalandpark kombinációja lenne …. csak itt gyerekek helyett szakemberek vannak - na ez az Országos Építőipari szakember találkozó.

Második alkalommal rendezték meg ezt az eseményt ahol köszönet a szervezőknek, alkalmunk nyílt bemutatni a fix24.hu szolgáltatásait.

Mi is ez az összejövetel?

Vannak jó páran ebben az országban, akik elkötelezett harcosai a minőségi munkának, a fejlődésnek és a kiváló szakemberek elismerésének. Ezek a cégek, emberek élükön az egyik stratégiai partnerünk a Mapei Kft, szereztek egy helyszínt és úgy gondolták hogy egy napon keresztül szóljon kifejezetten a szakembereknek, szakemberekről a szó. Szuper profi módon megszervezték, kivitelezték és lebonyolították az eseményt, igazán kiemelkedő minőségű találkozó volt, sajnálhatja az ki kihagyta, ha rendezvényt kellene ajánlani a szakembereknek ez biztos benne lenne.

Három helyszinen zajlottak az események, amelyből az egyik előadóteremben friss hireket, aktualitásokat, érdekességeket hallgathattak az ide látogatók többek között a 2017 januárban bevezetett kivitelezői biztosításról, vagy a fix24.hu szolgáltatásairól.

“Több ügyfél, több bevétel, több szabadidő - érdekel?”

Előadásunk első felében az elmúlt pár évben drasztikusan megváltozott szakember keresési folyamatot írta le, a húsz évvel ez előtti szakemberkeresést hasonlítottuk össze a manapság leginkább használttal és bemutattuk, hogy hogyan fog ez kinézni pár év múlva. Ezt követően bemutattuk milyen óriási különbség van a szakemberek esetében ha a régi klasszikus módszerekkel próbálnak új ügyfelekre szert tenni, vagy ha az internetet hívják segítségül. Az eseményt megelőzőleg készítettünk egy kutatást és megdöbbentünk azon, hogy a szakemberek 46%-nak nincs honlapja, ugyancsak padlót fogtunk azon, hogy még mindig dívik a “Jó bornak nem kell cégér” vagy a “Ha eddig megvoltam internet nélkül ez után is megleszek” - van egy rossz hírem. Nem lesz meg. 2-3 év és aki nincs a szolgáltatásával jelen a neten, azt nem fogják ismerni. Erre kínál a fix24.hu teljesen ingyenes megoldást -  Tovább a prezentációhoz.

Mi volt még?

A második helyszín egy szakmai terem volt, ahol szinte folyamatosan mentek a bemutatók, ahol a burkolással kapcsolatos legújabb trendeket, anyagokat és technológiákat mutatták be. Ez a terem szinte végig tömve volt érdeklődő szakemberekkel.

A harmadik terület pedig egy kiállítói tér volt, ahol fúrót próbálhattak, csempevágóval gyakorolhattak vagy akár a fix24.hu oldalra regisztrálhattak, kollegáinkkal beszélhettek.

A standunkon nagyon sokan megfordultak, nagy öröm volt számunkra, hogy személyesen találkozhattunk szolgáltatóinkkal. Kaptunk sok visszajelzést mind az oldallal, mind a folyamatainkkal kapcsolatban, ezeket hamarosan láthatjátok majd a fejlesztéseink, újdonságaink között. Számtalan szakembernek itt mutattuk be a szolgáltatásunkat és lehetőség volt azonnali regisztrációra, amit sokan meg is tettek.

Csapatunk minden tagja részt vett, igy még a fejlesztőink is szemtől szembe állhattak azokkal az ügyfelekkel, akik az Ő munkájukat használják, dicsérik, szídják :)) Ügyfélszolgálatunk is személyesen talákozhatott azokkal a mesterekkel, akik nap nap után a vonal végén vannak, megismerték egymást személyesen is :))

Külön esemény volt ez mindannyiónk számára is, hisz egy interneten szolgáltató cég ritkán találkozik az ügyfeleivel személyesen. Hosszú nap volt, de megérte!

Jövőre veletek ugyanott!!!

Kenhető vízszigetelés

Lapostető vízszigetelés

Mi az a bitumenes lemez?

Régi lapostető szigetelése - előnyök, tippek!

A kémény legfontosabb tudnivalói- 2022

Kutyaház fűtés - Hasznos vagy felesleges? - 2022 

Lépcső árak és tudnivalók- 2023

Üdv

Turi Sándor

Milyen is egy egyéves? Cukiiiii.

Minden nap meglep mindenkit, minden nap tanul valami újat, minden nap ad valami szépet és minden nap egyre többet tud. Ma például felmászott az ágyra. Új magassági rekord. Pár hónapja ez volt neki a Mount Everest. Most meg onnan nézelődik lefelé. Hetente megdönt valami csúcsot. Nevetve. Könnyedén. Pedig pár hete még órákat sirt, látva a kanapé szélének számára elérhetetlen magasságát. Ámulunk, bámulunk mivé cseperedik, pár hónapja volt még csak, hogy megszületett, most meg itt áll előttünk csillogó szemekkel, tett vággyal és kimeríthetetlen energiával.

 Gyönyörű szerelemgyerek, szülei szeretik, mások dicsérik, biztos viszi még valami nagyra. De ma még csak egyéves. Már egyéves.

Kenhető vízszigetelés

Lapostető vízszigetelés

Mi az a bitumenes lemez?

Régi lapostető szigetelése - előnyök, tippek!

Padlásfeljáró árak és tudnivalók- 2023

Boldog születésnapot

  fix24.hu! 

Egy szép pénteki nap délután fél hétkor csörgött a telefonom, piszok rossz időpontban, pont egy színpadon álltam kb 100 ember előtt (nagy égés volt :) de ezt majd talán egyszer megírom, mert tanulságos), szám idegen, én idegben, de sebaj ettől már nincs lejjebb hát felveszem.

“Szevasz Nagy Zsolt, Forbes újságíró, szeretnék veled találkozni ….” Teremben ahol álltam csilliárd ember, zaj, semmit se hallani, hát mondom én “Szia, visszahívhatlak pár perc múlva?” Jött a válasz mandinerből “Persze”.

Rongyoltam ki a teremből, hisz a legtöbb vállalkozó, cégtulajdonos, önjelölt próféta, vagy saját maga/mások által érdekesnek talált figura, ha magába száll, akkor erre a hívásra vár szinte egész életében :)) (Wolf Gábor is elmondta nemrég az egyik hétfő reggeli videójában: Például akkor már igazán sikeresnek tekintheted magad, ha a Forbes-ban megjelenik egy cikk rólad” )

Hívom. Nem kapcsolható. Hívom. Foglalt. Hívom. Hangposta. Na neeeeeeeee. Frász kiver. Biztos jó szám? Barom vagyok miért ne lenne. Hisz visszahívtam. Körülöttem üzlettársaim kérdő tekintettel és meg mint az egyszeri lesütött szemmel pislogok bízván épp most ért szerencsém folytatódásában.

És tádádádádádádádádá felvette. Kérdezem én: Mivégre a találka? Cikkírás-mondja Ő. Áhhhhh - mondom én. YEEEEEEEEEEEEAAAHAHHAHAH - gondolom legbelül. Végül közös nevezőre hoztuk az időpontokat és egy hétfő reggel 8:00 ZULU lett megbeszélve.

Hétvégén készültem:

Fodrász - hátha lesz kép is. Bár fényképarcom mint Chandler a Jóbarátokból, de adjuk meg az esélyt. A Forbes profi hátha ki tudnak belőle hozni valamit. Esetleg a fényt csökkenteni fekete lyuk szerűre, vagy a háttal állás biztos sokat dob majd a megjelenésem minőségén.

Szöveg - ebben valami kis rutinom van, bár éppen 3 napja égtem be, de sebaj, hazai pálya lesz, meg ha nagyon izgulok, akkor iszom egy kicsit …. Így majd nem érdekel ha elbaltázom. Szöveg így pipa.

Hely -  tök jó kis irodánk van, bár nem egy üvegpalota a belvárosban, de nekünk pontosan megfelel. De mit szólnak majd ehhez mások? Uhhh pici upgrade kellene. Rakjunk rendet. Persze szombat délután jutottam el ide. Ok mindenki reggel jöjjön be és hozzuk “mások által is irodának kinéző” szintre - hát nem nagyon sikerült, de sebaj, mi tényleg dolgozunk itt, ergo iroda :))

Ok. Hétfő reggel 7:45. Haj? Pipa. Szöveg? Pipa Hely? Pipácska. Van pogácsánk is. Tuti imádni fog minket. Meg akartam kérdezni, meg kellett volna kérdezni: Mi a standard újságíró várási folyamat és milyen környezet, milyen catering illik hozzá? - de nem kérdeztem. Sebaj. Majd legközelebb. :))))) ÉRTED! MAJD LEGKÖZELEBB!!! :))))

Becsengetett. (Fúj de utálom ezt a rohadt erőszakos csengőt, olyan mintha valaki melléd állna és teli torokból ordítaná a füledbe, hogy: ÁLLNAK AZ AJTÓ ELŐTT! HALLÓ! A FÜLEDEN ÜLSZ? ÁLLNAK ÉS RÁD VÁRNAK! GYERE MÁR! A FENÉT CSINÁLSZ MÉG!  - egyszer tuti lerúgom egy májgerivel. Megjött. Bejött. Köszönt. Leült. Rámelegített. Minket. A beszélgetésre. Szimpi volt 2 perc alatt. ( Az ember szerintem ennyi idő alatt érzi, hogy valakinek szimpi. A minap felhívott egy nő és úgy akart nekem eladni egy szolgáltatást hogy folyamatosan az mondogatta mennyire bénák vagyunk, ők mennyire királyak és ha nem velük szerződünk akkor a konkurenciánkkal fognak és az nekünk rossz lesz. Nagyon rossz. Nem volt szimpi. A végén már én sem voltam neki.)

Segített, kérdezett, terelgetett, érdeklődött, tök laza volt, lazák lettünk mi is. Profi volt. Ügyes. Szüzek voltunk interjúra. Férfiként értünk meg. Végeztünk kb másfél óra alatt. Fogta kis backpackjét és indult tovább. Kivonulva búcsúztattuk.

[caption id="attachment_344" align="aligncenter" width="1100"] https://forbes.hu/uzlet/europara-feni-a-fogat-a-magyar-szakemberkereso-weboldal-a-fix24-hu/[/caption]

Pár nap múlva küldte az anyagot és jelezte, hogy fog mástól is véleményt kérni rólunk és abba, plusz a saját részébe, szerkesztői részbe már bele nem szólhatunk. Upsz. Bíztam benne hogy tényleg szimpik voltunk (nemrég olvastam náluk olyan cikket amit olyanokról írtak akik nem szimpik nekik. Én nem akartam ilyen lenni. Fájt volna. Gondolom. Mert amit én olvastam az tuti fájt annak akiről írták. Picit haragszom is azokra akikről írták, ezért nem bántam, hogy fájt nekik.) Izgultam, de sebaj, majd elmúlik.

Aztán jöttek fotózni pár nappal később (addig hajam nem nőtt, profin néztem még mindig ki. Hátulról. Messziről. Este.) Jó fej srácok, profi fotósok. Láttam már ilyet. Tényleg profik.

Aztán teltek, múltak a napok, a keddből szerda lett, a szerdából csütörtök és a hét nagyot sercintve belekanyarodott a végébe. Majd elkezdtünk napokkal később újra dolgozni (hisz akiről a Forbes cikkezik = celeb = annyira sikeres, hogy nem dolgozik = nem dolgozik) - valójában éppen az Építőipari Szakember Találkozón dolgoztunk tiszta erőből, szóval nem volt idő cikken agyalgatni.

Majd eljött a NAP. A NAPOK NAPJA. AZ ÜBERNAP. Megjelent a cikk. Éppen aznap mikor az esemény is volt mire készültünk. Szuper érzés volt. OOOOOOOLYAN büszke voltam. Mindenkinek meg akartam köszönni ott azonnal. Mindenkinek aki segített létrehozni ezt. Mindenkinek aki velünk dolgozott. Mindenkinek aki támogatott. Mindenkinek, aki hitt bennünk. Mindenkinek aki ügyfelünkké, szolgáltatónkká, partnerünkké vált. MINDENKINEK. És felhívtak. És gratuláltak. És üzenetet küldtek. És együtt örültek. 

Mindez miért? Mert vannak akiknek az a dolga, hogy a fix24.hu felépítésén, működtetésén dolgozzanak, meg vannak akiknek az a dolga, hogy megtalálják, megmutassák Őket. Mindkettő rész nagyon nehéz, mi az amiből jó lesz és mi az ami érdemes arra, hogy mások is megismerjék. Mitől lesz valami más mint a többi? Mikor elég jó már? Mikor leszel jobb? Mikor adsz többet? Nem tudjuk. Azt tudjuk csak, hogy van sok célunk. Oda haladunk és vannak bizonyos pontok, ahol mások azt gondolják már elég jó ez arra, hogy kérjük egy ajánlatot, hogy regisztráljunk mint szakember, hogy szerződjünk mint partner, hogy írjunk egy cikket róla, hogy befektessünk a jövőjükbe. Van még sok célunk, van még sok időnk és reméljük lesz még sok pont, ahol összefutunk veletek.

Turi Sándor

Ügyvezető

Ui.:

Köszi Zsolt, találj még sok szépet :) 

Kenhető vízszigetelés

Lapostető vízszigetelés

Mi az a bitumenes lemez?

Régi lapostető szigetelése - előnyök, tippek!

Padlásfeljáró árak és tudnivalók- 2023

A NASA kihelyezett űrközpontja Zugló egy csendes kis utcájában  van – legalábbis első blikkre nagyon erre hajaz a fix24.hu irodája. A lakóházban kialakított munkahely falát beborítják a nagyképernyős tévék, a kijelzőkön látogatószámok és egyéb elemzések futnak. Az asztalhoz húzott tévé nagyobb, mint én, az alapító/ötletgazda Túri Sándor pedig a laptopját rákötve (és tabletjét is segítségül hívva) kezdi magyarázni az indulást.

A szakember- és alapanyagkereső, problémamegoldó oldal ötlete 2013-ban pattant ki a fejéből, amikor egy németországi út során egy ismerőse mutatott neki egy weboldalt, ahol árufuvarozókat lehetett találni. Sándor kapásból arra gondolt, hogy ezt ki lehetne terjeszteni, és bármilyen szakemberrel működhet.

A piackutatás őt igazolta – Európában és Magyarországon sem talált ehhez hasonló vállalkozást. Négy barátjával, munkaidő után, egy kávézóban tervezgették az első lépéseket. Az első hónap eltelte után Sándor  elment az ország egyik legnagyobb építőanyag-kereskedelmi céghez, előadta az ötletet, ott pedig annyira belelkesedtek, hogy mondták, mindegy, hogyan, de csinálja meg, mert be akarnak szállni. Sándor másnap bement a munkahelyére, és mindenki legnagyobb megrökönyödésére azonnal felmondott. „Egy szép szerdai nap volt, pénteken már le is számoltam” – mondja.

A céget 2015 februárjában alapították meg, 2016 januárban pedig megindulhatott a szakemberek regisztrációja a rendszerbe.

„Azért mi is sok dolgot megtanultunk, a marketinggel rengeteg szívás volt, tízmilliókat öltünk OOH-hirdetésekbe, rádiószpotokba, amíg rájöttünk hogy semmit sem ér – AdWords és Facebook-hirdetések viszik a legjobban a boltot.

Bár startupként tekintenek magukra, Sándorék sokkal tudatosabban kezdtek bele a vállalkozás felépítésébe, mint az egyszeri egyetemista startupok, akik egy jól hangzó EU-s vissza nem térítendő támogatás benyelése után a valóságtól megkapott pofon miatt csak vegetálni tudnak. „Fizettünk call centereknek, hogy hívjanak fel hideghívásban egy csomó embert, hogy kiderüljenek az igények, tényleg igyekeztünk mindent úgy csinálni, hogy az a lehető legjobb legyen.”

Házat is!

A fix24 lényege, hogy bármilyen munkához lehet szakembert találni – elég, ha a problémát gépelik be. „Nem kell tudnia senkinek, hogyha beletöri a kulcsot a zárba, akkor pontosan milyen lakatosra van szükség, egyszerűen elkezdi beírni a problémát” – mondja Varga Sebastian, társalapító. Az algoritmus ezután elkezdi szűkíteni a lehetőségeket – de nézzünk egy példát!

Ha ki akarjuk festetni a lakást, akkor csak annyit kell beírnunk, hogy festés. Innen már kézen fog minket az oldal, elkezdi szűkíteni a lehetőségeket – beltéri vagy kültéri, nappali vagy konyha, nagyjából egy tucat kérdés végigzongorázása után jut el a felhasználó addig, hogy a rendszer elkészítse az ajánlatot, amire aztán lecsaphatnak a regisztrált szakemberek.

Kóklerek kíméljenek

A legnagyobb lutri az önjelölt Mekk mesterek – hogy ezt kivédjék, Sándorék egyrészt lehetővé teszik a felhasználóknak, hogy értékeljék az elvégzett munka minőségét, másrészt ők is felkeresik utólag telefonon azokat, akik igénybe vették a szolgáltatást. Az értékeléseket a szakember profilja mellett megjelenítik, úgyhogy a felhasználó is látja, ki népszerű szaki az oldalon. Egyébként nem csak egy problémát lehet megoldani így – Sándor szerint naponta legalább két keresés érkezik teljes ház felépítésével kapcsolatban is.

De hogy lesz ebből pénz?

A weboldalra regisztrált szakemberek nem regisztrációs díjat, vagy az elvégzett munkából befolyó összeg x százalékát fizetik, hanem krediteket vásárolhatnak a rendszertől. Ha valakinek szüksége van szakemberre, és feltölti a problémáját, akkor egy algoritmus kiszámolja, hogy mennyire zsíros a falat, és ennek fejében beárazza, hogy hány kreditért tudnak kapcsolatba lépni a mesterek a bajba jutott felhasználóval.

A rendszer jelzi a szakinak azt, hogy hányan kérték már le az elérhetőséget a munkához, így mindenki tudja, hogy mekkora konkurenciával kell számolnia. A munka árát már egyéni vállalkozóként ő dönti el – ha a megrendelő sokallja, akkor nem őt fogja választani, úgyhogy egy jó munka árversenyt is generál. A másik bevételi forrás a partnercégek, akik fizetnek azért, hogy az ő termékeiket ajánlja a rendszer a megrendelőnek a munka elvégzéséhez.

A Praktiker például stratégiai együttműködést kötött velük arra, hogy egyrészt az áruházban kihelyezett terminállal a vásárlók már ott helyben tudjanak szakembert hívni a munka elvégzésére, másrészt a weboldalon vásárolt áruk mellé a fix24.hu szakembereinek szolgáltatásait direktben el lehessen érni.

„Vevőink számos alkalommal fordulnak hozzánk, hogy javasoljunk megbízható szakembereket a termékeink felhasználásához, különböző munkák elvégzésére. Évek óta próbáljuk összekapcsolni vásárlóinkat és a mesterembereket, ezzel együtt a Praktiker Kft. szolgáltatásait még komplexebbé tenni” – ezt már Burka Szilvia, a Praktiker Marketing és online szolgáltatások osztályvezetője mondta a forbes.hu-nak. “Célunk, hogy a fix24 segítségével elérjük a mesterembereket, akik fontos célpiaci szegmensünk. Több mint 30 000 országosan elérhető szakember van az adatbázisukban, 70 százalékuk az építőipar területéről regisztrált a rendszerbe, ők pontosan a Praktiker célcsoportját alkotják, és speciális kedvezményekkel készülünk nekik”

„Nem akarunk csak reklámfelületetet adni, ami szerintem nagyon fontos, azt akartuk, hogy hasznos információt kapjanak a felhasználók azoktól, akik értenek hozzá” – egészíti ki Sándor. Az oldalon vannak tippek a penészedés megelőzésére és kezelésére, de stílustanácsok is feltűnnek – mellettük pedig az adott termékek, amikre szükség van a megvalósításhoz. „Az a módszerünk, hogy először mindig egy adott szegmens legnagyobb képviselőjét keressük meg, és rendszerint ez be is jön, nagyon jó nevű ügyfeleink vannak mint a Mapei, Bramac vagy a JUB festékgyártó.

A legtöbb keresés építőipari munkára érkezik, a kőművesek iránti igény a legmagasabb. Sándorék szerint az oldal kiválóan alkalmas arra, hogy hazacsábítsák a külföldön dolgozó magyarokat. A tavalyi árbevételük 12 millió forint volt, ami a befektetett összegnek csupán a töredéke, de Sándorék bizakodóak. A cél a külföldi piac. Magyarország túl kicsi, és mivel Európában sincs ehhez hasonló szolgáltatás, úgy remélik, hogy jó lesz a fogadtatás. „Az első állomás Bécs, már az árakon dolgozunk, minden fordítás kész, a domain le van fogalva, hamarosan indul. Továbbá még az idén megjelenünk Európa számos országában” – dől hátra elégedetten Sándor.

NAGY ZSOLT,

ÚJSÁGÍRÓ

Az eredeti cikk itt található:

https://forbes.hu/uzlet/europara-feni-a-fogat-a-magyar-szakemberkereso-weboldal-a-fix24-hu/

Kenhető vízszigetelés

Lapostető vízszigetelés

Mi az a bitumenes lemez?

Régi lapostető szigetelése - előnyök, tippek!

Érdekes trend van kialakulóban a fix24.hu oldalán – a honlapunk segítségével leadott ajánlatkéréseknél ugyanis azt vettük észre, hogy jelentősen megemelkedett a térkövekkel kapcsolatos munkák iránti igény. Érthető a tendencia, hiszen hazánkban az elmúlt évek során több nagyobb beruházás mellett is egyre gyakoribb, hogy kertekben, utcákon, járdákon köszönnek vissza a legszebb, akár 40 évig is kiváló minőségű, hazai gyártású térkövek. A témáról a legnagyobb magyar tulajdonban levő térkőgyártó tulajdonosával, Barabás Árpáddal beszélgettünk.

Az idén 21 éves cég termékeit Magyarország teljes területén, szinte az összes építőanyag kereskedésben meg lehet vásárolni. A szokásos, minden gyártóbál elérhető termékkörökön túl a cég ismertségét  a piacon egyedülálló Téglakő (a régi antikolt téglának a modern betonból készített erősen, fagyásálló és kopásálló változata) és a nemzetközi érdeklődést kiváltó Gránitkő alapozta meg, melynek szabadalmáért Dubaitól Kanadáig állnak sorban a legnagyobb cégek.  

Miért érdemes az Önök termékeit választani?

Legtöbben egyediségük és patinás hangulatuk miatt választják Barabás-termékeket. Mások olyan térkövet keresnek, amit csak mi tudunk gyártani: e vásárlók a Téglakövet, vagy a Gránitkövet keresik. Akiket pedig e különlegességek már megfogtak, azok a standard szürke termékeket is szívesebben vásárolják meg nálunk, pedig ezek minden gyártónál megtalálóak lennének.

A kivitelezők és szakemberek szempontjából nagy előnyünk, hogy az ország bármely pontján hozzájuthatnak a Barabás termékekhez, azaz nem csak lokálisan működünk. A kivitelezők nagyra értékelik az apró figyelmességeket is. Ilyen apróság például, hogy úgy csomagoljuk be a termékeinket, hogy a fólián feltüntetünk minden fontos információt: hogy milyen természetes tulajdonságú a vásárolt kő, mire figyeljenek beépítésnél és a beépítést követően, hogyan érdemes a gyönyörű felületeket karbantartani, stb. Természetesen nem csak a csomagoláson, de a honlapunkon is fent vannak ezek az információk. Mindezek mellett közösségi oldalunkon is felhívjuk a figyelmet arra, hogy milyen hibákat érdemes elkerülnünk a különböző beruházások során.

Miben jobb az Önök cége a konkurenciánál?

Tekintettel arra, hogy nálunk rugalmasabbak a vállalaton belüli folyamatok, sokkal gyorsabban tudunk reagálni a piaci igényekre. Sokak szerint az innováció az, ami megkülönböztet minket. Ezt támasztja alá számtalan szabadalmunk, az évente megújuló termékkör, a TérkőVarázs vagy az, hogy egyes eljárásainkra már a világ legnagyobb gyártói is felfigyeltek. Egy biztos: nálunk az ötletnek és a kreativitásnak nagy tisztelete van!  

Legújabb újdonságunk az idei évben megjelenő, kifejezetten szakembereknek (kivitelezőknek, tervezőknek) szóló szakkönyv. Arra számítunk, hogy a térkövezés tudományát annak teljességében összefoglaló kötet segítségével hazánkban egyre kevesebb lesz a helytelenül, hibásan lerakott térkő.

Milyen egyedi, különleges termékeik vannak?

Bár az egyik első találmányunk, a Téglakő tett minket ismertté hazánkban, de nem pihenhetünk a babérjainkon. Mára már szinte a szervezeti kultúránk része lett, hogy folyamatosan zajlanak a különböző fejlesztések a cégnél. Ennek eredménye a másik nagy slágertermék, az ugyancsak saját fejlesztésű Gránitkő. Ezt a szabadalmaztatott technológiát azóta két kanadai, két német, egy olasz, egy cseh és az Arab Félsziget legnagyobb dubai gyártója is megvette már tőlünk. E tekintetben egyedülálló a cégünk a hazai piacon.

Miben tudják Önök a szakemberek munkáját segíteni a kivitelezést megelőzően, az alatt és azt követően?

Egyrészt kiváló és főleg megbízható minőségű termékekkel, másrész annak a szaktudásnak az átadásával, mely a tökéletes térkövezéshez kell. Olyan tudás ez, melynek köszönhetően a térkőburkolat akár 40 évig is képes megőrizni a minőségét. Ilyen tananyag hazánkban jelenleg nincs: ezt a hiányt pótoljuk az idén megjelenő szakkönyvünkkel, mely – reméljük – minden szakember kedvence lesz majd.

Hogyan tudnak segíteni az ügyfeleknek a megfelelő termék kiválasztásában?

Remek lehetőség erre a honlapunk és a közösségi oldalunk. Nem szabad elfelejteni, hogy a térburkolás nem csak funkcionális kérdés. A burkolat ugyanis fontos esztétikai szerepet is betölt – sokak számára ráadásul ez még az előzőnél is fontosabb szempont. Sokat teszünk azért, hogy felhívjuk az emberek figyelmét a színes, vidám, hangulatos térburkolatok kínálta lehetőségre. Izgalmas kreativitás rejlik például abban, ahogy a különböző méretű és színű térköveket kombinálhatjuk. Ezt a folyamatot hivatott elősegíteni a Térkővarázs applikációnk. Ez nagy siker lett, hiszen honlapunkon ezrek alkalmazzák, s fizikai verziója már közel 300 kereskedésben van kint országszerte.

Érdemes a fiataloknak a térköves szakmát választani?

Nincs térköves szakma, sajnos ilyen jelenleg nem létezik. Aki a jövőjét ebben az amúgy csodás és kreatív szakmában képzeli el, annak ma sajnos nincs már lehetősége, mint, hogy elmegy egy hozzánk hasonló céghez és ellesi a szakma fortélyait a tapasztalt szakemberektől. Sokat segít persze az is, ha beleássa magát a készülő szakkönyvünkbe…

A térkövezés, burkolatlerakás konkrétan amúgy egy jól megfizetett fizikai munka, sokan élnek meg belőle tisztességesen, ráadásul a munkák száma is folyamatosan nő.  Azt üzenem a fiataloknak, hogy akinek affinitása van elindulni ebbe az irányba, az ne habozzon!

Mit gondol a Magyarországi szakemberhiányról?

Mi Nyugat-Európával versenyzünk jelenleg, sokan elmentek ugyanis külföldre abban a reményben, hogy ott jobb életkörülményeket tudnak majd teremteni maguknak és családjuknak. Az építőipar sokat tesz azért, hogy a kint dolgozó, jól kereső szakembereket visszacsábítsa – eddig vegyes eredménnyel.

Már hazánkban is növekednek a bérek – reméljük, hogy ez előbb-utóbb enyhíti majd a kínzó szakemberhiányt. Gondolom, minden cég másként reagál erre a kihívásra – mi mindenesetre a folyamatok gépesítésével, modernizálással igyekszünk enyhíteni a probléma súlyát.

Hogyan látja Ön az építőipar elkövetkezendő 3 évét?

Azt gondolom rengeteg beruházás lesz, a szakemberhiány mélyülni fog, jó esetben stagnálni. Bízhatunk tehát abban, hogy kereslet oldalról növekedni fog az igény a térkövek iránt, ugyanakkor fontos tudatában lennünk annak, hogy mindez minket és az egész szektort is komoly kihívás elé állít.

Csak folyamatos fejlesztés mellett tudjuk azt a minőséget kínálni a magyar társadalomnak, amit megérdemlünk.

Kenhető vízszigetelés

Lapostető vízszigetelés

Mi az a bitumenes lemez?

Régi lapostető szigetelése - előnyök, tippek!

Fejlődik az egész világ, évezredek óta. Mert fejlődni kell. Ettől lesz valami életképes, jobb mint volt és így tud jobbat nyújtani másoknak is. Hogy fejlődik. Mi is fejlődünk. A mostani fejlődésünk pedig a FORBES Magyarország által jöhet létre.

Mert van ez a fix24.hu, aki jött, látott és most fejlődni szeretne. Megosztottuk másokkal, mit szeretnénk, hogyan gondolkozunk, mik a céljaink, hogyan akarjuk azokat elérni. Majd azok megtetszettek pár embernek és azt mondák "Fejlődjetek, mi segítünk".

Segít a FORBES. Támogat. Kiválasztott minket is. Óriási megtiszteltetés és elismerés, hisz még csak tíz hónapja indítottuk útjára a fix24.hu-t. De úgy látszik megérte, mert egy olyan nagymultú, komoly presztizzsel rendelkező lap, mint a FORBES lát ebben valamit, lát bennünk fantáziát. Lehetőségünk lesz részt venni egy szemináriumon, amelyet az általuk kiválasztott cégek zárt körben kaphatnak meg. Jó cégek, kiváló ötletekkel, kreatív gondolkodással, jövőbe mutató megoldásokkal és gyors fejlődési pontenciállal. Mind olyan cég, akinek van létjogosultsága és van bizalom feléjük, hogy valami miattuk változni fog. Mert fejlődnek, mert van ki segít nekik, hogy fejlődjenek.

Köszönjük a BIZALMAT! Köszönjük FORBES! Igérjük meg is fogjuk szolgálni és megtesszük, amit ilyenkor illik megtenni.

FEJLŐDÜNK

A témával kapcsolatban olvassa el többi cikkünket is:

Az üveggyapot szigetelés 12 előnye

Mikor ne használjak üveggyapot szigetelést?

Hibák, amelyeket üveggyapot szigetelés kivitelezése során elkövetnek

Üvegszövet háló -mire figyelj!

Üvegszövet háló! - hibák a kivitelezés során

- tettem fel a kérdést és több mint négyszázan válaszoltatok. Már látom, hogy a téma nagyon megosztó és talán jobban el kellett volna magyaráznom, mit is jelent ez.

Az átláthatóság bizalmat teremt, a bizalom pedig egy nagyon jó motivációs tényező. Átláthatóságot akarunk a cégünk tevékenysége, céljai és problémái tekintetében is, elvégre minket dolgozókat is érintenek. De vajon akarjuk tudni, hogy a kollégáink vagy a főnök mennyit keres ? Hogyne akarnánk ! Azt viszont már kevésbé, hogy mások is tudják mi mennyit keresünk. Legalábbis a legtöbben így voltatok vele.

A transzparens fizetés pedig éppen ezt jelenti, mindenki bére nyilvános a cégen belül, a bónuszokat és jutalmakat is beleértve.

A fizetés egy nagyon érzelmi dolog. A mi kultúránkban egyáltalán nem természetes, hogy beszéljünk róla. Tőlünk "nyugatabb"-ra megszokott, hogy már az álláshirdetésekben is közzé teszik a várható bért, hiszen ez is az egyeszség része, nem csak a két oldalas lista az elvárásokról és munkatapasztalatokról. Itthon az állásinterjúkon is félve teszi fel bármely fél a kérdést, mégis mennyi legyen az a bizonyos PÉNZ ? Miért félünk ennyire kimondani, szerintünk mennyit érünk - és állásadóként egyértelműen megmondani mi a keretünk ? Miért gondolja azt a munkaadó, hogy előbb-utóbb nem fog kiderülni, hogy ha keveset fizet ? (és ezzel legjobb esetben is földig rombolja a dolgozó motiváltságát) - Ha pedig jól fizet arra miért ne lehetne büszke egy vállalat ?

Egyre többen gondolják úgy, hogy a fizetésnek nem kell titkos információnak lennie. Az újdonságokra egyébként is nyitottabb "startup" kultúra úttörője ennek az elgondolásnak, és bár itt is az USA a sereghajtó, azért már magyarországon is vannak akik alkalmazzák a transzparens fizetési modellt.. A buffer.com odaáig ment, hogy weboldalán bárki megnézheti mi az a formula amivel kiszámítják kollégáik fizetését. https://open.buffer.com/transparent-salaries/

Magyarországon a Neticle Technologies alkalmazza a módszert, elég nagy sikerrel, a Refaktor Magazin készített velük interjút .

De milyen pozitív hatása lehet a transzparens bérrendszernek ?

• Legfőképp bizalmat épít, mind a csapat és a kollégák között - mind a vezetőség felé. A bizalom motivációs ereje pedig megjelenik mint teljesítménynövekedés - ami közvetlen üzleti érdek.
• A Munkaerő-áramlás hatékonyabbá válik, gyorsabb és egyszerűbb toborzást tesz lehetővé és csökkenti az kilépések számát. Több információ az állásról jobban passzoló jelentkezőket eredményez, ezáltal csökkentve a dolgozói létszámfenntartás költségeit.
• Nem utolsó szempontként pedig a kompetencia alapú transzparens fizetési modell kiváló eszköz a nemek közötti bérkülönbségek megszüntetésére is.

De a módszer nem mindenkinek való. Értékesítési munkakörökben megszokott a jutalékos rendszer, mindenki számára ismertek az eredmények - így mindenki tisztában van a másik teljesítményével és a bérével is. Más területeken ez nehezebben kivitelezhető, a munkakörökhöz, felelősséghez, tapasztalathoz és sok egyéb faktorhoz kell igazítani a bért. Ráadásul vannak olyan szakterületek, ahová nagyon nehéz munkaerőt találni, így a pozíció értéke is jóval magasabb. A magas szervezeti hierarchiával és bérkülönbséggel valamint stabil céges kultúrával rendelkező szervezetekben inkább káoszt okoz egy nem megfelelően előkészített nyitott fizetési rendszer.

A mai Y generáció számára a megfelelő bér már alapelvárás. A motivációelméleti kutatásokból látszik, hogy a kihívást jelentő feladat, a jó csapat és munkakörnyezet legalább annyira meghatározó a munkakedv és munkateljesítmény fenntartásában, mint a bér. A fiatalok nyitottabbak, hozzászoktak, hogy megosszák életüket a közösségi hálókon, a fizetést sem tekintik már tabutémának.

A lapos szervezeti struktúrák előre törése és a generációváltás bizonyosan elhozza a nyílt lapokkal játszó vállalatok korszakát, a kérdés már csak az, hogy mikor.

A válaszaitok alapján látható, hogy bár már van némi érdeklődés a módszer iránt, a többség azért még határozottan elutasítja azt. A legtöbbetek véleménye mindenestre az volt, hogy elsősorban az irigység miatt nem lehet a transzparens fizetési modellt alkalmazni.

[caption id="attachment_301" align="aligncenter" width="700"] https://www.linkedin.com/pulse/mit-sz%C3%B3ln%C3%A1l-hozz%C3%A1-ha-munkahelyeden-transzparensek-lenn%C3%A9nek-varga?trk=prof-post[/caption]

A témával kapcsolatban olvassa el többi cikkünket is:

Az üveggyapot szigetelés 12 előnye

Mikor ne használjak üveggyapot szigetelést?

Hibák, amelyeket üveggyapot szigetelés kivitelezése során elkövetnek

Üvegszövet háló -mire figyelj!

Üvegszövet háló! - hibák a kivitelezés során

Míg az ország nyugati részében nem találnak jó kőművest, villanyszerelőt, burkolót, vagy csak 2-3 hónapos várakozással, addig keleten folyamatosan az új munkalehetőségek után kutatnak a szakemberek.

Miért ez a kettősség az országban?

Nyugaton az emberek mobilitási hajlandósága jóval magasabb és így könnyebben indulnak el Ausztria és Németország irányában, a szakemberek szempontjából két legfelkapotabb országba. Másik fontos szempont, hogy a nyugati ország részbe települt autóipari beruházások és azok beszállítói tömegével vonzották magukba a szakembereket, akik a bizonytalan vállalkozó lét helyett a biztos munkalehetőség felé fordultak.

Ezzel szemben a keleten, egy-két kivételtől eltekintve, nincsenek több tízezer embert foglalkoztató regionális gyárcsoportok, így jóval több szakember kínálja szolgáltatásait, a fizetőképes kereslet is alacsonyabb, ami további árversenyt generál. Nem segít az sem a helyzeten, hogy ezen a részen sokkal nehezebben kelnek útra a szolgáltatók egy munka reményében, csak az igazán nagy kényszer mozdítja meg őket.

Miért kevés a fiatal szakember?

Sokan döntenek a felsőfokú tanulmányok mellett, így az iskola padokban sincs meg az utánpótlás. Azoknak a fiataloknak, akik mégis a szakmunkás iskola mellett döntenek, nincs lehetőségük, hogy elinduljanak, megtalálják az örömüket a munkáikban, lelkesen tudják elsajátítani az apróbb fortélyokat.

Mostanáig hiányzott egy modern és hatékony megoldás a szolgáltatók és a szakemberek tömeges egymásra találására és a fiatal szakemberek bemutatkozásának támogatására.

Ezt a hiányt pótolja a fix24.hu, egy nemrég elindított magyar kezdeményezés.

A fix24.hu indulásakor elkötelezte magát amellett, hogy megoldja a szolgáltatók és a szolgáltatást keresők hatékony egymásra találását. Ezáltal új lehetőséget teremt a felújítóknak, építkezőknek hogy a számukra legmegfelelőbb mesterhez eljussanak, a szolgáltatóknak pedig folyamatosan új megbízásokat, új ügyfeleket biztosít.

„Másik nem titkolt fontos célkitűzésünk, hogy támogassuk és elősegítsük a szakemberek hazatérését külföldről, mert a jelenlegi kimagasló szakember hiány eredménye, hogy a magyarországi árak fokozatosan felzárkóznak a külföldiekhez, ezáltal a kiváló minőségben dolgozó szakemberek megbecsülése, jövedelme szinte azonos lehet nyugati szomszédjainkéhoz.” - emelte ki Turi Sándor a fix24.hu ügyvezetője.

A honlap már számos stratégiai együttműködés megállapodást kötött építőanyag kereskedelmi cégekkel, köztük a JUB Kft-vel és a Mapei Kft-vel, akikkel közösen veszik fel a harcot a szakemberhiány leküzdésére. Folyamatosan keresik a további lehetőségeket, hogy a honlap által kínált szolgáltatások vonzóbbá tételével, egyre nagyobb körben találhassanak problémáikra megoldást a szakemberek, szolgáltatók.

Legújabb partnerük a renteasy.hu akin keresztül olyan szakembereknek, szolgáltatóknak biztosítanak lehetőséget gépjárműkölcsönzésre, akiknek egy előre nem látható gép probléma, megnövekedett kapacitás igény miatt szükségük van erre, de mindezen túl természetesen az ajánlatkérők is igénybe vehetik szolgáltatásaikat.

A közös együttműködés alapkövét tettük le, ami a jövőre nézve színesíti mindkét cég szolgáltatási kínálatát. Aki ellátogat a renteasy.hu oldalra mert éppen járművet szeretne bérelni, de meglátja a fix24.hu oldal szolgáltatásait, az két legyet üt egy csapásra. A két oldal közös célt képvisel: hogy megkönnyítsük az emberek mindennapi életét ebben a rendkívül bonyolult, folyamatosan változó és kiszámíthatatlan szolgáltatási piacon.   - tette hozzá Székely András a renteasy.hu alapító tulajdonosa.

A 90-es években született generáció szinte már az internettel nőtt fel, számukra természetes és elvárás, hogy minden problémájuk megoldására a világhálót használják. Lassan elfogy az a generáció, ahol az ismerős ismerőse festett ki, burkolt vagy végzett bármilyen szolgáltatást, ez mellett azok a szakemberek is egyre kevesebben vannak, akik nincsenek jelen az interneten, így pár év múlva elképzelhetetlen lesz, hogy a szolgáltatásokat már ne itt keressék. A világ változik és ez a változás elkerülhetetlen lesz a szolgálatást végzők között is, itt is érvényesülni fog az az az örök igazság, hogy aki először lép és alkalmazkodik, az marad talpon a piacon.

A témával kapcsolatban olvassa el többi cikkünket is:

Az üveggyapot szigetelés 12 előnye

Mikor ne használjak üveggyapot szigetelést?

Hibák, amelyeket üveggyapot szigetelés kivitelezése során elkövetnek

Üvegszövet háló -mire figyelj!

Üvegszövet háló! - hibák a kivitelezés során

         Közel másfél éve vagyok a fix24.hu csapatának tagja. Szerencsés vagyok, mert az oldal indulásától kezdve itt lehettem, és ez mindig fantasztikus, valamivel együtt indulni, a részévé válni... Legfontosabb feladatom, hogy az ügyfelek elégedettek legyenek, és minden kérdésükre választ kapjanak, és ahogy az Újévi köszöntőnkben is olvashattátok, nem arra törekszünk hogy a problémákat kezeljük, hanem mindig a megoldásukra.

Milyen a fix24.hu-n az ügyfélszolgálat, hogyan telik egy napom a háttérből? Mivel töltöm a munkaidőm akkor, mikor nem Veletek beszélek, vagy levelezek?

Mi is 8:00-kor kezdünk, mint ahogy a legtöbben. Mindenesetben Ti vagytok az elsők, ezért amint beértem, megnézem hogy írtatok-e levelet az éjszaka, és mert általában mindig írtok, válaszolok. Az esti levelek leginkább új ügyfelek levelei, vagy ajánlatkérőké, akik még nem használták korábban oldalunkat, és segítséget kérnek az ajánlatkérési folyamatában, mert szakemberre van szükségük.

Naponta bővül a  regisztrált szolgáltatóink és ajánlatkérőink listája.  Ezeket a regisztrációkat “ verifikálom” azaz jóváhagyom. Vagy nem… :)  Átnézem egyesével a profilokat, elolvasom a bemutatkozó írásokat, megnézem a referencia képeket, szóval ismerkedem veletek :) Ha minden rendben van, jóváhagyásra kerül a profil. Ritka eset az mikor nem. Melyek ezek az esetek? Ha olyan email címet használ valaki, ami nem létezik, vagy ha több email címmel regisztrál egy adott személy. Ha elérhetőséget vagy honlap címet írtok a bemutatkozótokba, azt mindig kitörlöm… és igen, ha háromszor írjátok bele, akkor háromszor kell hogy kitöröljem.

Átnézem azokat az ajánlatkéréseket, melyeket az ügyfelek adnak fel az oldalunkon. Igyekszünk kiszűrni azokat,ahol hibás a megadott elérhetőség, ezzel elkerülve a jövőbeni panaszokat. Természetesen mindet nem tudjuk, hiszen ha elírnak egy számot a telefonos elérhetőségnél, az csak akkor derül ki mikor már a szakember próbálja felhívni.

Ez is egy mindennapi dolog a feladataim között. Kapok hívásokat, emaileket, melyben jelzitek hogy az ügyfelet nem éritek el, nem veszi fel, vagy éppen más veszi fel,vagy meggondolta magát az ügyfél.  Amint elkülditek az ajánlatkérés azonosítóját, én is megpróbálom elérni, hogy leellenőrizzem a jelzéseteket, és hogy ha helytálló, jóváírásra kerül az ajánlatkérés kredit összege.

Sok hívást kapok nap közben is az ajánlatkérőktől, mert elakadnak, vagy mert épp nem tudják hogy a problémájuk melyik szakmához, szakemberhez tartozik. Érdemes tudni hogy problémára is kereshettek, nem csak szakemberre. Természetesen mindig segítünk, ha valaki elakad, részletesen elmondjuk az ajánlatkérés menetét. A jövőben a cél, hogy mindenki tudja használni, hiszen akkor lesz rendszeres az oldalunkon való szakember keresés. Ebből kifolyólag, azon túl hogy levélben leírjuk, vagy telefonon elmondjuk, hogy kell a legjobb szakembert megtalálni, további oktató anyagon is dolgozunk, (amit már ma megnézhettek az oldalunkon :) ) hogy megkönnyítsük ezt a folyamatot. Mert tény: hiába egyszerű a fix24.hu oldal kezelése, vannak akik idegenkednek az internet használattól. Nem kell megijedni, szívesen megmutatunk mindent, nincs buta kérdés, csak fel nem tett… Ha kérdeztek, felhívtok, hogy segítséget kérjetek, mi annak örülünk! Mert ez azt jelenti hogy használjátok az oldalunkat, és nekünk ezért van munkánk :)

Összességében szerencsés helyzetben vagyok az ügyfelekkel való kapcsolatot illetően. Soha nem kiabáltok, soha nem vagytok mérgesek, és nyitottak vagytok az új információk befogadására. Sőt, megtiszteltek azzal minket, hogy elmondjátok ötleteiteket, tapasztalataitokat a rendszerünkkel kapcsolatban, amiből mi mindig igyekszünk építkezni.

És mi bizalmatokért cserébe kérdőíveket, nyereményjátékokat készítünk Nektek, oktatóanyagokat állítunk össze. Időnként felhívunk Titeket, hogy mi a véleményetek az oldalunkkal kapcsolatban, vagy hogy segítsünk-e beállítani profilotokat, szolgáltatási területeiteket.

Több szolgáltatóval rendszeresen beszélünk, bemutatják munkájukat, elmondják az aktuális trendeket, sőt még blogot is írnak számunkra a szakmájukról. Ennek mindig nagyon örülünk, tehát ha a jövőben is kedvet éreztek hozzá, akkor küldjétek el nekünk az info@fix24.hu -ra.

Felhívjuk az ajánlatkérőket is hogy sikerült-e megtalálni az elvégzendő munkára a szakembert, elégedett volt-e, van-e valamilyen javaslata?

A napokban készítettünk egy új felületet, a ProCentert, ahol egy csokorba szedve összegyűjtöttünk Nektek sok érdekes és hasznos információt. Természetesen a jövőben is írunk Nektek a hírfolyamra, a közösségi oldalunkra és ide, a blogra is. Igyekszünk nem csak a kollégákkal, de Veletek is egy nagy csapatot alkotni :)

Jól érzem magam a fix24.hu csapatában, szeretek Veletek együtt dolgozni, és remélem a jövőben is megkerestek ötleteitekkel, véleményetekkel és kéréseitekkel.

Legyen szép napotok, szerencsés péntek 13.-át kívánok mindenkinek :

Orsi

Az üveggyapot szigetelés 12 előnye

Mikor ne használjak üveggyapot szigetelést?

Hibák, amelyeket üveggyapot szigetelés kivitelezése során elkövetnek

Üvegszövet háló - minden amit tudni akartál!

Üvegszövet háló -mire figyelj!