Kedves Ügyfelünk,
Nagyon Boldog és Sikerekben Gazdag Új Évet kívánunk!
Belevágtunk ebbe az évbe és hiányzott valami. A fogadalmak. A fix24.hu fogadalmak, na meg a visszatekintés. Az is kell. Átgondoltuk, összeszedtük, leírjuk, betartjuk.
Ez volt 2016: Elindultunk.
Meg ez is volt:
Sokan lettünk, nagyon sokan. Kezdenek megismerni. Lett sok partnerünk JUB, MAPEI, XX, XY (ők még titok, nemsokára mindenki megtudja :) )
Van 200 feletti szakmánk, sok ezer szakemberünk, sok ezer követőnk a Facebookon, egyre több mosolygós arcunk. Mosolyognak a szakemberek, mert több mint 180.000 keresés mellett, közel 98.000 ajánlatkérést küldtünk ki nekik. Mosolyognak az ügyfelek, mert 10 ügyfélből 8 megoldást talált az oldalon. Mosolyognak partnereink, mert látják a közös jövőt és a sikereket, amelyben egymást segítjük és támogatjuk. Mosolygunk mi is, mert szuper év volt, szuper kollégákkal, szuper csapattal és szuper teljesítménnyel. Szuper voltál 2016!
Mit fogadunk meg?
Emeljük az ügyfelek és a szakemberek számát, úgy, hogy átfogó országos kampányt indítunk egy új partnerükkel. Ennek kapcsán sokkal nagyobb körben ismerhetik meg majd a fix24.hu szolgáltatásait, az egyszerű, gyors, hatékony szakemberkeresés folyamatát.
Bevezetünk új szolgáltatásokat, az alapján ami kéréseket, javaslatokat kaptunk. Megkérdeztük, válaszokat kaptunk, több ezret, összegyúrtuk, majd a legjobbakat megcsináltuk. Azért hogy jobbak legyünk, mind, együtt. Nemsokára láthatóak lesznek és reméljük tetszeni fog.
Szuper ügyfélszolgálat, ami még szuperebb mint most. Mindenki utálja a panaszkodást, az aki panaszkodik, az aki hallgatja, az akiről panaszkodnak. Nem jó. Nem egészséges. Dicsérni kell, mert az olyan jó, és azt majd mindenki szereti, aki dicsér, aki hallgatja és akit dicsérnek. Ezért kell a legjobbnak lenni, hogy dicsérjenek. Ezt szeretnénk elérni. Ez mellett a problémát nem kezelni, hanem megoldani. Úgy mégegyszer nem lesz probléma. Ha csak kezeled, akkor viszont kiújul. Nem kell. Jobbak leszünk ettől.
Megfogadtuk. Betartjuk. De még egyet megfogadunk:
Örömmel fogadjuk az összes visszajelzést: pozitívat (ezt fogadjuk a legjobban), negatívat (ebből okulunk), építőt (ebből fejlődünk), rombolót (ez motivál), felemelőt (ez örömmel tölt el), számonkérőt (ettől kérdőjelezünk meg dolgokat), problémásat (ez a kihívás), kedveset (ezt szeretjük), vicceset (ezen nevetünk), humortalant (ezen nem nevet), mert fontos. Mind fontos. Mindből tanulunk. Így leszünk jobbak. Így fejlődünk. Önöknek.
Vágjunk bele akkor. Gyerünk 2017, ide nekünk!
Baráti üdvözlettel:
Turi Sándor
Ügyvezető Igazgató
